ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи положения

Настоящите Общи условия и правила уреждат взаимоотношенията между онлайн магазин www.shop.axisbulgaria.com.(наричан за краткост „сайт“), от една страна, и потребителите на електронната страница, включително процесите по поръчка, закупуване и доставка на стоките, предлагани на сайта.

Сайтът се оперира от АКСИС БЪЛГАРИЯ ЕООД, вписано в Търговския регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията на Република България с ЕИК BG203337170, със седалище и адрес на управление ул. “ул. “Околовръстен
път” №3 (наричано по-долу „Доставчик“, „ние“ или „нас“), което дружество се явява доставчик съгласно Закона за електронната търговия („ЗЕТ“).

Доставчикът разполага с разрешение за търговия с медицинските изделия, предлагани на сайта. Копие от разрешението ще бъде предоставено на заинтересованите потребители при поискване.

Потребители/купувачи на стоки от сайта могат да бъдат само лица – лекари, регистрирани в Българския лекарски съюз, притежаващи валиден уникален идентификационен номер (УИН номер). При поръчка и/или регистрация потребителите ще следва да посочват изрично своя УИН номер.

С оглед обстоятелството, че купувачи на стоки от сайта ще бъдат само лекари, в качеството си на лица, упражняващи своята търговска и професионална дейност, същите не представляват „потребители“ по смисъла на § 13, точка 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и правата, разпоредбите и процедурите, предвидени за защита на потребителите по ЗЗП не се прилагат. В случай че, по каквато и да било причини или на каквото и да било основание, бъде установено, че отношенията между Доставчика и определен потребител следва да бъдат подчинени на ЗЗП, то този потребител има правото да се възползва от всички права, защити и привилегии, предоставени му от закона.

С доброволното избиране на стока, линк или бутон, разположени на сайта (с изключение на линка към настоящите Общи условия), потребителят:

1. се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи условия. При условие че потребителят не е съгласен да се обвърже с изложените тук Общи условия, молим същият да преустанови използването на този сайт;
2. декларира, че:
   – е навършил 18 години;
   – е лице – лекар, с валидна регистрация в Българския лекарски съюз и валиден УИН номер;
   – разполага само с един акаунт в сайта.
3. се съгласява, декларира и се задължава:
   – да не се представя за друго лице, докато използва сайта и да ползва само собствения iи УИН номер и данни;
   – ако получи достъп до друга интернет страница чрез този сайт, да прегледате техните правила и условия;
   – да не заобикаля никакви мерки, които прилагаме, за да ограничим достъпа до определени части на сайта;
   – да не участва в действия, които биха могли да нарушат функционалността на нашите системи;
   – да не копира сайта или част от него за използване в други уебсайтове или приложения;
4. се съгласява и потвърждава, че посещава сайта и прави поръчки при упражняване на своята търговска и професионална дейност и не е „потребител“ по смисъла на ЗЗП
   След приемането им от потребителя, настоящите Общи условия имат задължителна сила за Доставчика и за потребителите.
   Стока по смисъла на настоящите Общи условия е всяка стока и/или услуга, която се предлага на сайта.

Регистрация на потребителски профил

Регистрацията на потребителски профил в сайта не е задължителна, за да използвате сайта, да правите поръчки или да задавате въпроси посредством предоставените форми за попълване. Поръчка и покупка на стоки от сайта може да бъде осъществена:

– Без предварителна регистрация (като нерегистриран потребител), но само след като предоставите исканата информация, включително валиден УИН номер; или

– След предварителна регистрация и създаване на клиентски профил на клиента. Това ще позволи на потребителя да използва предимствата на потребителски профил. С него потребителят ще получи възможност да извършва по-лесно валидни заявки за закупуване на стоки, както и редица предимства като съхраняване на данни за доставката, удобен преглед на историята на минали поръчки, техния статус и съдържание, и т.н.

При регистрацията потребителят трябва да въведе име и фамилия, УИН номер, e-mail, телефон(и) за връзка, обичаен адрес за доставки, както и да избере парола. След успешна регистрация, потребителят има възможност, при всяка отделна поръчка, да коригира телефона за контакт и адрес за доставка, както и да посочите представител, който да приеме поръчката. С отбелязване в полето „Съгласен съм с „Общите условия“ клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите „Общи условия“ и ги приема.

След регистрация потребителят придобива потребителско име и парола, като препоръчваме да пазите тяхната конфиденциалност. Не предоставяйте паролата и потребителското си има на трети лица, като при съмнения за злоупотреба, веднага ни сигнализирайте.

Настоящите Общи условия се прилагат в отношенията на Доставчика както с регистрираните потребители, така и с нерегистрираните клиенти.

Поверителност на данните

Личните данни, които Доставчикът получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под и връзка с потребителите. Политиката за защита на личните данни, прилагана от Доставчика е обявена на сайта и потребителите следва да се запознаят с нея преди да предоставят своите лични данни.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на сайта заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

Поръчки

Поръчки могат да бъдат правени на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници.

Потребителят може да извърши поръчката с вече регистриран потребителски профил или само да попълни изискваните данни за платец и получател на пратката: имена, електронен адрес, телефон, УИН номер, адрес, както и да избере начина на плащане. Със завършването на поръчката се приема, че потребителят изрично е потвърдил и декларирал, че е запознат с поръчаната стока, нейното предназначение и начин на употреба.

Поръчките и запитванията от страна на клиентите се обработват от операторите на Доставчика в рамките на работното време на дружеството. До два работни дни след финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, Доставчикът ще се свърже с потребителя на посочения телефон, за да потвърди заявката и сроковете за доставка. С настоящото Доставчика уведомява потребителите, че очакваните срокове за доставка на стоки, в зависимост от тяхната наличност, е между три и десет работни дни.

С приемането на поръчката от Доставчика, условията па поръчката стават обвързващи за двете страни. Ако Доставчикът не приеме поръчката на клиента, това се счита за отхвърляне на направената поръчка, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление за намерение да закупи стоката.

Цени и условия на плащане

Освен ако не е посочено друго в описанието на стоката, посочените цени са крайни брутни цени, включващи ДДС и всички други приложими данъци и такси, ако има такива.
Всички допълнителни разходи за доставка и/или транспорт са посочени отделно в описанието на съответния продукт.

Потребителят може да заплати заявените продукти по един от следните начини:
– C кредитна или дебитна карта през BORICA / виртуален ПОС терминал; или
– С наложен платеж при получаване на стоката при доставката.
Потребителят прави свой избор при поръчката.

Информация за плащане с карти:

• Приемат се дебитни, кредитни и бизнес карти (Visa, Mastercard, bCard)
• Плащанията минават през VPOS и са защитени чрез MasterCard Identity Check и VISA Secure
• Данни за картите не се съхраняват
• При нужда от възстановяване на сума, тя се връща по същата карта

Доставки

Доставчикът организира доставката на поръчаната стока до посочения от потребителя адрес, за сметка на потребителя или за своя сметка, в зависимост от предвиденото в поръчката .

Доставчикът използва следните начини за доставка на поръчаните стоки:

(i) услугите на куриерски компании;

(ii) доставка чрез собствени служители и доставчици.

Приемайки и съгласявайки се с настоящите Общи условия, потребителят приема и се съгласява и с посочените условия за доставка

Потребителят следва да организира присъствие на посочения адрес за доставка за получаването на стоката. При непотърсени или неполучени пратки, Доставчикът има право да добави данните на потребителя към база данни за некоректни клиенти и да не изпълнява последващи поръчки на клиента.

При доставката потребителят има правото и задължението да прегледа доставяната стока, без да разпечатва опаковката ѝ или да нарушава целостта ѝ. Потребителят има правото да откаже доставката, ако стоката не отговаря на условията на поръчката или е с увредена или повредена опаковка. Ако клиентът приеме стоката, същата се смята одобрена като съответстваща на изискванията.

Потребителят е уведомен и с приемането на тези Общи условия се съгласява безусловно, че стоките, продавани на сайта, съставляват медицински изделия и в тази връзка, поради естеството на предлаганите стоки и поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, потребителят няма право, след получаването им, да упражни право на отказ или връщане на закупена стока.

Гаранция

Доставчикът предприема разумни мерки, за да гарантираме актуалността на информацията на сайта, но не гарантира за нейната точност. Доставчикът не носи отговорност за проблеми, причинени от използването на сайта, освен ако се дължат на умишлени действия от негова страна.

Мненията и информацията, предоставяни на сайта, са общи, и не следва да се приемат като препоръка и съвети за закупуване или използване на конкретна стока. Доставчикът не предлага медицински съвети. Преди поръчка или използването на конкретна стока потребителят следва да направи необходимите проучвания и да вземе самостоятелно и аргументирано решение за поръчката и покупката на съответния медицински продукт. Преди и при използване на стоки, предлагани на сайта, Доставчикът трябва да проучи и спазва всички инструкции и правила за употреба и прилагане на конкретния продукт.

Ние гарантираме автентичността на нашите продукти, доставени директно от производители или от доверени дистрибутори. Нашите доставчици са стриктно проверени, за да се гарантира, че отговарят на високи стандарти за качество и автентичност. В случай че потребител постави под съмнение автентичността на стока, закупена от нас, ние ще проведем задълбочено разследване. Решението може да включва, но не се ограничава до консултация с нашите доставчици, лабораторен тест или други канали, за да се провери източникът и автентичността на стоката.

В случай че, след приемането на съответната стока, потребител счита, че доставеният продукт е дефектен, същият следва да уведоми незабавно Доставчика, като в допълнение и при липса на реакция от страна на Доставчика, потребителят има всички права, предоставени му от българското законодателство.

Въпроси / чат

Сайтът предоставя възможност за поставяне на въпроси и обсъждания с представители на Доставчика чрез форум или чат.

При свои публикации на сайта Потребителят се задължава:

– Да не използва неприличен или вулгарен език, обидни, заплашителни, тормозещи, клеветнически, расистки, възрастови или сексистки материали;

– Да не изпраща незаконно или нежелателно съдържание;

– Да не създава публикации, които насърчават насилието;

– Да не поставяйте връзки към други сайтове;

– Да не рекламира каквито и да било продукти.

Доставчикът си запазва правото да модерираме и премахваме всякакви публикации, които по негово усмотрение противоречат на настоящите Общи условия, на закона или на добрите нрави

Разни

Доставчикът може едностранно, по всяко време, да променя снимките, броя и/или видовете предлагани стоки, продажните цени и други, без да уведомява за това клиентите и случайните посетители на уебсайта.

Доставчикът си запазва правото временно да блокира акаунт на регистриран потребител или да прекрати продажбата на стоки на конкретен потребител, в случай че действията му нарушават настоящите Общи условия, или съставляват съставляват системно недобросъвестно поведение; или вредят по какъвто и да било начин на Доставчика или на други потребители,

За всички неуредени в тези ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

В случай на спорове между страните, спорните въпроси ще бъдат разрешавани в дух на разбирателство чрез преговори между страните. При невъзможност да се постигне съгласие в рамките на 1 (един) календарен месец от възникване на спорен въпрос, всички спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, могат да бъдат отнесени за разрешаване до компетентния гражданскоправен български съд в град София.

Промени в Общите условия

Тези Общи условия са приети на 25.02.2026г., но Доставчикът можем едностранно да ги измени или допълни, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. Потребителят следва да проверявайте често, за да е запознат с актуалните Общи условия. В случай че потребител не приема промените, следва да преустанови по-нататъшно ползване на сайта.